Абсолютно для всех компаний маркетинг, реклама — неотъемлемая часть бизнеса, так как именно это является генератором продаж, увеличение дохода — следовательно увеличение прибыли. Для продвижения сайта — это тоже актуально. Для ряда предприятий поисковое продвижение дает более высокую окупаемость инвестиций (по сравнению с телевидением, радио и печатью).

При проведении работ по продвижению сайта, совершенно справедливым рассчитать стоимость одного клиента. Если говорить иначе необходимо рассчитать конверсию — это отношение трафика сайта (посетителей сайта), к числу клиентов пришедших к Вам из поиска, при этом став Вашим клиентом. Сегодня конверсия сайта исчисляется в процентном соотношении и составляет от 2% — 8 % при этом данный коэффициент считается успешным.

Как измерить конверсию?

Компании для которых, интернет является не единственным рычагом влияния на целевую аудиторию и не является неотъемлемой частью ведения бизнеса. Произвести расчет конверсии становится очень трудной задачей, именно для таких компаний мы выявили ряд мер, которые позволят это сделать:

• элементарный опрос каждого клиента, путем ведения анкеты
• вывод на сайт отдельного телефона, не размещенного на других рекламных носителях
• выделение ответственного лица, задача последнего — отслеживание потока клиентов
• ведение отчетности по продажам

Как выглядит формула расчета конверсии?

Рассчитать конверсию можно следующим образом:

При этом:
К — конверсия сайта
Д — количество посетителей, ставшие Вашими клиентами
П — общее чисто пользователей

Да мы согласны! Что вышеизложенное накладывает ряд бюрократических барьеров, но при этом Вы получаете реальные и, что очень важно, достоверные данные. В дальнейшем это позволит более эффективно выстраивать рекламную политику и более правильно формировать реальные финансовые средства, затраченные на развитие предприятия. И поможет построить прозрачную и понятною структуру продаж.

Несколько методов применения коэффициента конверсии:

- Начните с коэффициента конверсии для сайта в целом. Нет другой метрики, которая поведает меньше о работе вашего сайта, чем общий коэффициент. Однако общий коэффициент конверсии легко оценить, так что вы должны это сделать. Рекомендуем воспользоваться приведённым выше определением для его получения с помощью вашей аналитической платформы.

- Анализируйте тенденции изменения, не забывая про сезонность. Непременно изучайте динамику изменений коэффициента конверсии, но уникальность этой метрики в том, что она, в отличие от других, гораздо сильнее подвержена сезонным изменениям, и потому берите в расчёт периоды в 13 месяцев или 5 кварталов или 8 дней. В каждом из этих случаев у вас будет часть предыдущего периода для сравнения. Так вы поймёте значительно больше и сможете избежать неоптимальных решений.

- Узнайте в точности, какова стратегия привлечения клиентов для вашего сайта. Это не отчёт, это исследование вашего бизнеса, и это очень важный этап для каждого аналитика. Определите, какие из маркетинговых направлений привлечения клиентов являются для вашей компании основными, и затем оценивайте коэффициент конверсии именно по ним. Разберитесь с этим до того, как увязнете по уши в оценке коэффициента конверсии, потому что вне всяких сомнений это приведёт вас к более продуманному анализу, и, что ещё более важно, вы будете оценивать то, что имеет значение для вашей компании, а не то, что предлагает вам подручная аналитическая программа.

- Не оценивайте коэффициент конверсии постранично или поссылочно. Нас часто об этом просят, и мы часто это исполняем. Это неразумно. Как в комплексном многостраничном и многолинковом веб-окружении вы можете измерить коэффициент конверсии для одной страницы? Если только у вас нет ситуации, когда двое заходят на сайт, один на главную страницу, а другой на страницу с описанием продукта, и оба могут сделать заказ с каждой из этих страниц, то определение коэффициента конверсии «каждой» страницы будет, лишь вводить в заблуждение.В отчёте по распределению кликов (в целом по сайту) некоторые инструменты веб-аналитики показывают коэффициент конверсии для каждой ссылки на странице.

- Выделяйте составляющие, словно вы одержимый. Коэффициент конверсии для большинства сайтов исчисляется единицами. Но это только начало. Вам следует выделить подсегменты для каждой из этих пяти составляющих. Сделав что-нибудь вроде коэффициентов конверсии для 5 верхних подсегментов для каждого сегмента из конверсионного отчёта, вы сможете показать, откуда на деле приходят положительные результаты.

- Всегда показывайте доход рядом с коэффициентом конверсии. Ещё один чрезвычайно простой трюк, добавляющий смысла отчёту. Обычно мы создаём отчёт, показывающий различные аспекты коэффициента конверсии. Но сам по себе коэффициент конверсии может ввести в заблуждение относительно перспектив сайта. Потому м рекомендуем показывать реальную прибыль.

- Никогда не оценивайте коэффициент конверсии, не имея поставленной задачи. Это не всегда получается, но мы настоятельно рекомендуем этому следовать. Цель увеличивает ценность показателя, заставляя менеджмент задуматься о путях получения прибыли (или других положительных результатов) и проанализировать стратегию управления, постараться спланировать её наперёд как можно дальше.